Datenschutzerklärung
Ihre Privatsphäre ist uns, der Hotel Bellevue Bern AG, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche persönlichen Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden und schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Diese Erklärung gilt für alle von uns angebotenen Dienstleistungen, einschliesslich Übernachtungen, Restaurant- und Bardienstleistungen, Konferenz- und Eventeinrichtungen, Wellness und Spa, Concierge-Dienste, Zimmerservice, Valet-Parking, Wäscherei und chemische Reinigung sowie Buchung von Touren und Aktivitäten.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist:
Hotel Bellevue Bern AG
Kochergasse 12
3005 Bern, Schweiz
2. Erhebung und Verarbeitung Personenbezogener Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung unserer Dienste freiwillig zur Verfügung stellen oder die bei der Nutzung unserer Dienste automatisch anfallen.
2.1. Kategorien von Daten, die wir sammeln:
- Identifikationsdaten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Pass- oder ID-Nummer.
- Kontaktdaten: Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
- Buchungsdetails: An- und Abreisedaten, Zimmerpräferenzen, besondere Wünsche (z.B. Allergien, Mobilitätshilfen).
- Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (werden verschlüsselt und nur für den Bezahlvorgang verwendet), Bankverbindungen.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare, E-Mail oder Telefon senden.
- Nutzungsdaten: Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Website (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Zugriffszeiten).
- Gesundheitsdaten: Sofern relevant für die Erbringung von Dienstleistungen (z.B. Wellnessbehandlungen, spezielle Ernährungsbedürfnisse), nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
- Videoüberwachungsdaten: In öffentlichen Bereichen des Hotels zum Schutz von Eigentum und Personen.
2.2. Zweck der Datenverarbeitung:
Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Vertragserfüllung: Verarbeitung von Buchungen, Erbringung von Übernachtungs-, Restaurant-, Bar-, Konferenz- und weiteren gebuchten Dienstleistungen.
- Kundenservice: Bearbeitung Ihrer Anfragen, Beschwerden und Wünsche, sowie Personalisierung Ihres Aufenthalts.
- Sicherheit: Zum Schutz unserer Gäste, Mitarbeiter und unseres Eigentums (z.B. durch Videoüberwachung in sensiblen Bereichen).
- Marketing und Kommunikation: Versand von Informationen über unsere Dienstleistungen, Angebote und Neuigkeiten (nur mit Ihrer Einwilligung).
- Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z.B. Meldepflichten gegenüber Behörden).
- Verbesserung unserer Dienste: Analyse der Nutzung unserer Website und Dienste zur Optimierung unseres Angebots.
3. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich ist, Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht. Dazu können gehören:
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen.
- IT-Dienstleister für Hosting und Datenwartung.
- Meldestellen und Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
- Partner für die Buchung von Touren und Aktivitäten, sofern von Ihnen angefragt.
Eine Datenübermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz oder des EWR erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und mit geeigneten Garantien für den Schutz Ihrer Daten (z.B. Standardvertragsklauseln).
4. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Zerstörung, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Zugangskontrollen, regelmässige Backups und Sicherheitsaudits. Unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit im Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet.
5. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten). Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
6. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Sie haben auch das Recht auf Datenübertragbarkeit, d.h. die Herausgabe Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Bitte richten Sie Ihre Anfragen an:
Hotel Bellevue Bern AG
Kochergasse 12
3005 Bern, Schweiz
Des Weiteren besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz in der Schweiz (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter).
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden auf unserer Website Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten, die Nutzung zu analysieren und unser Serviceangebot zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
- Notwendige Cookies: Diese sind für das Funktionieren der Website unerlässlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden.
- Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem Informationen anonym gesammelt und gemeldet werden.
- Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Besuchern relevante Werbung anzuzeigen.
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8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienste anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmässig zu überprüfen.
9. Kontaktinformationen
Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns gerne kontaktieren:
Hotel Bellevue Bern AG
Kochergasse 12
3005 Bern, Schweiz